受け取った製品がお客様の期待に応えられなかった可能性があることを理解しています。返品を開始するには、次の手順に従ってください。

1. 注文番号と返品予定の商品のリストを添えて、 order@nutnutnails.comまでご連絡ください。これにより、返送用のカナダの住所を提供できるようになります。
2. 返品手数料がかからないことに注意することが重要です。ただし、返品の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

• 未開封の商品は配達日から 14 日以内であれば返品でき、全額返金されます。これらの商品は、未使用、改変されておらず、パッケージがそのままの状態である必要があります。
• すべての返品の場合、最初の送料は返金されないことに注意してください。配送プロモーション コードを使用した場合、返金は配送コストを差し引いて調整されます。
• 申し訳ございませんが、セール品・開封済み商品の返品はお受けできません。
• 割引コードを使用して購入した場合、商品が未開封であり、配達後 14 日以内に返品リクエストが行われた場合に限り、返品が受け付けられます。ただし、セール品やホリデープロモーションは除きます。

返品された商品が当社の施設に到着したら、8 ～ 12 営業日以内に元のお支払い方法にクレジットが適用されます。 PAYPAL でのお支払いの場合、処理に 2 ～ 3 営業日かかります。さらに、銀行が情報を受け取ってからクレジットを処理し、口座に転記するのに余分な時間がかかる場合があります。

残念ながら、現時点では交換を促進することができません。商品の交換をご希望の場合は、返品手続きを行っていただき、再度ご希望の商品のご注文をお願いいたします。

欠陥のある商品を受け取ったと思われる場合は、商品到着後 14 日以内にorder@nutnutnails.comまで電子メールでご連絡ください。注文番号、商品番号、欠陥を示す明確な写真を含めてください。欠陥を確認したら、在庫状況に応じて喜んで交換または返金を提供します。

ご注文のキャンセルは、平日（月曜日から金曜日）に限り、ご注文送信後24時間以内にのみ可能です。キャンセルの場合は、注文番号を添えてorder@nutnutnails.com までメールでご連絡ください。 24 時間経過すると、ご注文はすでに処理され、配送途中である可能性があり、キャンセルの対象外となります。このような場合でも、付属の返品ラベルを使用して、商品を受け取ったらすぐに返品することができます。

当社チームは迅速な注文処理に努めているため、24 時間以内であってもキャンセルが難しい場合があることをご理解ください。このような場合には、ご注文の受け取り時に使用できる返品ラベルを喜んで提供いたします。